TU OPINIÓN
Como residente de un centro de cuidados de larga duración, tienes opciones reales y una voz importante a la hora de definir la atención que recibes. Ser tratado con dignidad y respeto es tu derecho fundamental. Sentirte seguro en tu entorno debería ser una realidad cotidiana.
PODEMOS AYUDARTE
El Programa del Defensor del Pueblo de Highland Valley Elder Services visita los centros de cuidados de larga duración para garantizar que se respeten los derechos que te corresponden, de modo que puedas disfrutar de la mejor calidad de vida posible. Nuestros defensores del residente visitan los centros con regularidad para que pueda comentar cualquier problema que pueda tener con las políticas del centro, o cualquier otra cuestión relacionada con su atención y seguridad. Todas las conversaciones con el defensor del residente son CONFIDENCIALES y los defensores del residente están formados para actuar según las instrucciones del residente. No revelaremos sus quejas a nadie del centro, a menos que usted nos dé su consentimiento expreso para hacerlo.
Los servicios de los defensores de los usuarios de centros de cuidados de larga duración de Highland Valley están disponibles de forma gratuita para todos los residentes de dichos centros. Los defensores de los usuarios también pueden ser un recurso importante para las personas y las familias que estén considerando la posibilidad de ingresar en un centro de cuidados de larga duración.
Financiado en parte con fondos del Título III de la Ley de Personas Mayores de Estados Unidos.
DERECHOS DE LOS RESIDENTES
Los residentes de residencias de ancianos y centros de reposo tienen derecho a:
- Ser tratado con dignidad y respeto.
- Estar libre de restricciones físicas y químicas.
- Para enviar y recibir su correo sin abrir.
- Para participar en la elaboración de sus planes de cuidados personales.
- Rechazar un tratamiento o una medicación.
- Para gestionar sus asuntos personales y financieros.
- Plantear quejas al personal del centro.
- Plantear sus inquietudes ante un defensor del pueblo.
¡Estos son solo algunos de tus derechos!
Llámanos al (413) 586-2000 para obtener más información sobre nuestros servicios de defensa del defensor del pueblo.
EL DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA DE MASSACHUSETTS...
Es el organismo estatal encargado de conceder licencias y regular los centros de cuidados de larga duración en el estado de Massachusetts. Si desea denunciar un caso de negligencia, maltrato o malversación de fondos en un centro de cuidados de larga duración de Massachusetts, póngase en contacto con el Departamento de Salud Pública de Massachusetts llamando al 1-800-462-5540.